Grande distribution
La transformation digitale du secteur de la Distribution exige une connectivité réseau sans faille, ainsi que des applications SaaS/Cloud performantes pour viser une productivité maximale.
Numérisation du secteur de la vente au détail
L’infrastructure informatique des réseaux de distribution devient de plus en plus complexe au fur-et-à-mesure de leur transformation numérique. La performance commerciale des points de vente dépend directement des performances des applications de vente au détail, et notamment des applications Web, SaaS et hébergées dans le cloud utilisées dans les magasins qui nécessitent une connectivité réseau fiable et à faible latence.
Les performances commerciales exigent que les systèmes de gestion des points de vente, le libre-service client, le Wi-Fi en magasin, les appareils mobiles, les plates-formes d’inventaire et de publicité sur le lieu de vente (PLV), la communication de magasin à magasin et les applications de vente mobiles offrent tous une expérience numérique optimale aux employés et aux clients. Les sites de vente qui subissent des performances dégradées ont un impact direct sur la marque, le « Net Promoter Score » (NPS) du commerce de détail et la profitabilité.
Les défis de la transformation numérique de la Distribution
Les grandes surfaces et les chaînes de restauration rapide, les restaurants, les stations-service, les dépanneurs – tout détaillant vendant sur des sites multiples, avec des chaînes d’approvisionnement complexes – sont confrontés à un environnement informatique difficile où les performances des applications et l’expérience numérique déterminent l’avantage concurrentiel d’un point de vente.
Au moment où la grande distribution migre vers le cloud, les applications PaaS et SaaS, les connexions MPLS basées sur des liens privés offrent une bande passante insuffisante, et la fiabilité de l’Internet classique demeure trop aléatoire Ceci accélère l’adoption du SD WAN et du réseau hybride, mais avec une perte de visibilité notable. Les outils traditionnels de surveillance des performances du réseau et des applications n’arrivent plus à fournir la visibilité nécessaire alors que les chaînes de magasins entreprennent cette transformation numérique.
Défis liés aux performances numériques de la grande distribution et de la distribution spécialisée
- Connectivité fiable et à faible latence des chaînes de magasins aux applications SaaS et hébergées dans le cloud
- Performances du réseau Wi-Fi en magasin et des applications mobiles de vente et des appareils
- Téléphone, messagerie et conférence fiables pour les succursales et les clients
- Connexions permanentes à l’inventaire, au commerce électronique, à la logistique et aux systèmes des fournisseurs
- Performances des applications de vente réactives pour les employés et les clients
- Renfort de la sécurité (SASE/CASB) dans les chaînes de magasins, les entreprises et le télétravail sans latence supplémentaire
Cas d'utilisation dans la distribution
La connectivité WAN et Internet se traduit par six cas d’utilisation clés pour les équipes d’exploitation IT et réseau du secteur de la grande distribution et de la distribution spécialisée :
- Performances des applications SaaS: détection et circonscription des dégradations SaaS du réseau, de l’appareil ou du fournisseur
- Migration SaaS: adoption efficace des applications SaaS à grande échelle tout en maintenant les performances de l’entreprise
- Gestion de la mobilité d’entreprise : S’assurer que les appareils mobiles, les applications et le Wi-Fi des employés fonctionnent parfaitement.
- SD Performances WAN: Optimisation proactive des performances grâce à l’analyse des performances du chemin d’accès réseau logique et physique
- Migration SD WAN: Migration rapide chaînes de magasins sur la connectivité SD WAN sans perturbation de la continuité des activités et des performances des applications
- Performances du réseau hybride/cloud: gestion de scénarios de connectivité et de sécurité intégrés et complexes pour une latence et un coût réduits
- Performances de connectivité cloud: garantie que les centres de données, les systèmes des fournisseurs, les clouds privés et publics, les plateformes SaaS et PaaS s’interconnectent efficacement
« Kadiska a été déterminant pour enrichir nos capacités de mesure et engager des actions concrètes pour améliorer la performance des connectivités réseaux de nos sites. «
Aurélien Dubois
Responsable informatique – Leroy Merlin
Surveillance des performances du réseau et des applications de la Distribution
Les solutions traditionnelles de surveillance des réseaux (NPM) et de surveillance des performances des applications (APM) ont du mal à maintenir la visibilité sur les performances du cloud dans le secteur de la Distribution, du SaaS, de l’Internet dynamique et du réseau SD WAN.
Kadiska a repensé les approches existantes pour obtenir une visibilité à 360° sur les chaînes de magasins, les applications de vente, les clouds et la connectivité réseau vitale sur laquelle ils reposent.
En utilisant une approche centrée sur le cloud et l’utilisateur, nous intégrons l’expérience numérique, le réseau et la surveillance des performances avec des analyses corrélées pour identifier et résoudre rapidement – ou prévenir de manière proactive – les dégradations de performances ayant un impact sur les performances de la grande distribution .
Monitoring de l’infrastructure numérique de la grande distribution
- Performances complètes du chemin réseau pour la connectivité Internet, hybride, SD WAN et cloud
- Monitoring de l’expérience utilisateur réelle (RUM) pour les applications métier SaaS, hébergées dans le cloud et hybrides
- Monitoring de l’expérience numérique des employés (DEM) pour les applications de vente au détail, les appareils mobiles et le Wi-Fi en magasin
- Analyses intégrées pour une analyse rapide de l’origine des dégradations, l’optimisation et la résolution des problèmes
Plateforme d'expérience numérique pour le secteur de la Distribution
La plateforme d’expérience numérique Kadiska est reconnue par les leaders internationaux du Retail pour son aptitude à surveiller les performances de leur infrastructure numérique dans les chaînes de magasins largement distribuées, les centres de données, les clouds et les applications. Adoptez la transformation numérique de la Distribution, réduisez les coûts d’exploitation réseau et améliorez les performances des applications grâce à notre solution simple, automatisée et évolutive.
Avantages pour les équipes IT de la Distribution
- Coût et performances optimaux pour la connectivité des magasins au cloud et aux applications de vente
- Résolution rapide des problèmes de performances liés au réseau, aux applications, au système et aux fournisseurs
- Expérience numérique optimisée pour les employés, les clients, les fournisseurs et les utilisateurs d’applications de vente
- Amélioration de la productivité des employés utilisant des appareils mobiles et des applications
- Amélioration de la performance commerciale et avantage concurrentiel numérique