Opérations informatiques

Monitoring des performances des réseaux et du cloud hybride(s), surveillance de l'expérience numérique SaaS et web pour la gestion des opérations informatiques

Contexte des opérations informatiques

La gestion des opérations informatiques est plus complexe que jamais avec le cloud hybride, le SD WAN et la connectivité hybride, les applications Web modernes et SaaS  et le télétravail des employés. La gestion des opérations liées aux technologies de l’information fait face à une nouvelle réalité où les solutions logicielles existantes de surveillance des performances du réseau (NPM), de surveillance des performances des applications (APM) et de surveillance des utilisateurs réels (RUM) ont du mal à suivre les défis de visibilité des opérations informatiques.

La nouvelle réalité des opérations informatiques

La gestion des opérations informatiques a changé avec le SaaS représentant plus de 80 % des applications critiques pour l’entreprise¹. La visibilité s’estompe, les opérations informatiques signalant qu’elles ne peuvent pas détecter 39 % des problèmes signalés par les utilisateurs avec leurs solutions de surveillance des performances existantes². Lorsque les problèmes sont difficiles à résoudre, cela a un impact important sur l’entreprise. L’année dernière, 32 % des travailleurs ont démissionné en raison de problèmes de performances informatiques, à une époque où les talents se font rares.³

Défis des opérations informatiques

Les opérations informatiques doivent surveiller et analyser l’expérience numérique et les performances des réseaux hybrides à partir de chaque appareil utilisateur, via n’importe quelle connexion réseau à l’infrastructure d’hébergement cloud SaaS et d’applications Web.

La gestion des opérations informatiques fait face à un manque de visibilité. Les outils NPM et APM existants sont aveugles à une grande partie de cette infrastructure moderne.

Le manque de visibilité des opérations informatiques

  • Les applications SaaS, PaaS et IaaS empêchent l’instrumentation au niveau du code
  • Le chiffrement et une grande distribution géographique des hôtes et utilisateurs empêchent une analyse efficace du trafic
  • Les agents de surveillance des utilisateurs réels ne peuvent pas être déployés sur le BYOD utilisé par les employés travaillant à domicile
  • Les tests synthétiques ont du mal à suivre avec l’évolution des applications cloud natives et SaaS
  • Les réseaux hybrides sont soumis à des changements de routage dynamiques difficiles à diagnostiquer
  • La résolution DNS et les redirections proxy SASE/CASB introduisent des problèmes de performances régionales

Monitoring pour les opérations informatiques

Les opérations informatiques doivent surveiller et analyser l’expérience numérique et les performances des réseaux hybrides à partir de chaque appareil utilisateur, via n’importe quelle connexion réseau à l’infrastructure d’hébergement cloud SaaS et d’applications Web.

Contrairement aux solutions NPM et APM traditionnelles, Kadiska a été conçue pour surveiller les performances des applications et services cloud natifs et l’expérience numérique des utilisateurs. Les équipes des opérations informatiques reprennent le contrôle des applications SaaS et cloud natives, des réseaux hybrides et de la connectivité multi-cloud pour offrir un avantage commercial concurrentiel.

Visibilité pour les opérations informatiques

Kadiska offre une visibilité à 360° sur ces couches et domaines afin que les opérations informatiques puissent rapidement détecter, dépanner et optimiser les problèmes de performances et appliquer les SLA SaaS, cloud et fournisseur. Les informations intelligentes permettent aux opérations informatiques d’optimiser la productivité des travailleurs sur site et à distance, et d’offrir une expérience numérique incroyable aux clients locaux et mondiaux.

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Plate-forme d'expérience numérique pour les opérations informatiques

La plate-forme de monitoring autonome de Kadiska offre une visibilité à 100 % sur les performances des applications modernes, tant du point de vue de l’utilisateur que du réseau. Elle offre un aperçu intégré des opérations informatiques sur les appareils, la connectivité, l’infrastructure cloud et les applications pour simplifier le dépannage et l’optimisation des performances. aide les opérations informatiques à concentrer leurs ressources sur la fourniture d’avantages commerciaux importants.

Avantages pour les performances des opérations informatiques

  1. Développez votre activité numérique plus rapidement grâce à des applications et une infrastructure optimisées.
  2. Optimiser les performances et la productivité des clients et des employés.
  3. Réduisez le taux de désabonnement et améliorez la fidélité des clients.
  4. Tirez le meilleur parti de l’infrastructure informatique de bout en bout.
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