Ingénierie de fiabilité des sites

Les ingénieurs en fiabilité des sites ont besoin d'une visibilité sur le monitoring des performances du réseau et des applications qui s'intègre dans les chaînes d'outils DevOps automatisées

Ingénierie de la fiabilité du site en contexte

Les ingénieurs de la fiabilité des sites (SRE) sont très demandés. La raison? L’ingénierie de la fiabilité des sites est directement liée au résultat net. Chaque seconde de latence fait fuir 10 % des utilisateurs.¹ La manière dont l’ingénierie de la fiabilité des sites gère les performances des applications a un impact sur les conversions de paniers d’achat, la fidélisation des clients et des employés, les visiteurs du site et le classement des résultats de recherche. C’est pourquoi les ingénieurs en fiabilité des sites – et les équipes DevOps – doivent détecter rapidement les problèmes de fiabilité et de performances des sites et identifier leur origine.

Fiabilité des sites au-delà du cloud

Bien que les ingénieurs en fiabilité des sites aient souvent besoin d’approfondir les outils d’observabilité natifs du cloud, le monitoring réel des utilisateurs montre que la plupart des problèmes d’expérience numérique est très dynamique et contextuelle. La majorité des problèmes de performances du site provient de l’appareil ou du navigateur de l’utilisateur, en raison des performances du FAI et du fournisseur de services, ainsi que des problèmes de latence de configuration de la connexion (DNS, TLS) et de chemin réseau. Pour travailler efficacement, l’ingénierie de la fiabilité des sites doit savoir quels problèmes proviennent de l’infrastructure cloud, de l’architecture des applications ou des cycles de publication DevOps sous le contrôle SRE / DevOps , et quand les transférer au réseau ou aux opérations informatiques.

Défis de l'ingénierie de la fiabilité des sites

Les ingénieurs de la fiabilité des sites doivent collaborer efficacement avec les équipes DevOps et des opérations informatiques pour s’assurer que l’expérience des sites soit optimisée et que les dégradations de performances ayant un impact sur l’entreprise soient rapidement résolues.

La nature dynamique des applications cloud natives et CI/CD crée une réalité en constante évolution pour les utilisateurs à travers le temps et les régions. Les outils traditionnels de monitoring des performances du réseau (NPM) et de monitoring des performances des applications (APM) sont de plus en plus aveugles à l’infrastructure et aux réseaux multi-cloud, à la connectivité hybride, au SaaS, au PaaS et aux composants tiers et à leur effet sur l’expérience utilisateur.

L’écart de visibilité SRE / DevOps

  • Manque d’outils dédiés au monitoring des performances de bout en bout de la pile complète
  • Les solutions NPM / APM héritées ne prennent pas en charge le déploiement CI / CD
  • Difficile à diagnostiquer des problèmes causés par les navigateurs, les réseaux, CDN, le DNS, TLS et passerelles cloud
  • Aperçu limité des extensions, plates-formes et applications tierces (SaaS, PaaS) et de leur impact sur la fiabilité du site

Monitoring automatisée pour l'ingénierie de la fiabilité

Les cycles de développement courts et continus nécessitent des solutions de monitoring qui s’ajustent automatiquement à mesure que le déploiement de l’application change. Ils doivent fournir un retour d’information immédiat sur les performances des nouvelles versions ou des restaurations, pour tous les utilisateurs et tous les emplacements, sans intervention manuelle. Les solutions de monitoring doivent également identifier les problèmes qui proviennent des appareils des utilisateurs, du fournisseur de réseau et du chemin, ou des services PaaS/tiers pour garantir que les équipes SRE restent concentrées sur les problèmes sous leur contrôle.

Monitoring pour les équipes SRE / DevOps

Contrairement à vos solutions NPM et APM traditionnelles, Kadiska a été conçue pour les applications et services cloud natifs. Elle comble l’écart de visibilité et permet aux équipes d’ingénierie de la fiabilité des sites d’offrir une expérience numérique incroyable aux clients et aux employés.

  • Comprendre les modèles d’utilisation, les tendances et les anomalies (emplacement, volume, transactions, hôtes)
  • Identifier les dégradations régionales causées par les fournisseurs de services, les CDN ou une couverture d’hébergement insuffisante
  • Isoler les défauts sur toutes les couches, segments et domaines (OS et navigateur de l’appareil, réseau, DNS, TLS, Emplacements HTTP et cloud)
  • Identifier les problèmes de mise en cache, de compression et de performances de chargement des pages
  • Détecter les erreurs de transaction et les retards des composants et plateformes tiers
  • Recevoir des alertes en temps réel avec des informations sur les causes profondes
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Plateforme d'expérience numérique pour l'ingénierie de la fiabilité des sites

La plateforme Kadiska combine une visibilité totale sur chaque utilisateur, hôte et transaction, avec des tests proactifs et continus des performances du chemin réseau à partir de centaines d’emplacements et de fournisseurs de services dans le monde entier. Bénéficiez d’une monitoring omniprésente des utilisateurs réels sans agents ni code d’application d’instrumentation.
Notre modèle de maintenance sans contact et de déploiement automatisé fournit des informations immédiates sans ajouter de frais généraux, afin que les équipes SRE puissent se concentrer sur l’exécution des tâches au lieu de s’occuper des outils. Les API ouvertes permettent une intégration transparente avec les chaînes d’outils DevOps existantes, les plateformes de reporting et d’observabilité.

Avantages pour les équipes d’ingénierie de la fiabilité des sites

Obtenez une vue à 360° des performances de l’infrastructure et de l’expérience utilisateur :

  • Accélérez l’optimisation des performances et de l’expérience utilisateur dans les équipes SRE/DevOps et des opérations informatiques
  • Isolez rapidement l’origine des dégradations sur toutes les couches et l’infrastructure
  • Obtenez une visibilité à 100 % sur chaque release intermédiaire sur chaque hôte, service, cloud et région
  • Augmentez et réduisez de manière rentable le monitoring sans gérer de licences complexes
  • Visualisez la fiabilité et les performances des sites depuis tous les emplacements de travail des utilisateurs
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