Optimisez l’investissement de votre Chromebook pour les entreprises
Chromebook pour les entreprises garantit la sécurité, la rentabilité, une gestion évolutive des appareils et une facilité d’utilisation, mais présente des problèmes de performances qui ont un impact sur les applications d’entreprise Chromebook et la productivité des employés. Le problème de Chromebook le plus courant recherché sur Google est « réseau non disponible Chromebook », soulignant la dépendance des Chromebooks à la connectivité Wi-Fi, LAN, Internet et réseau cloud.
Cet article explique comment obtenir des informations de monitoring des performances de bout en bout sur les performances d’entreprise du Chromebook, de l’appareil à l’application, et pour chaque réseau et cloud entre les deux, afin que vous puissiez rapidement détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes de performances du Chromebook et tirer le meilleur parti de votre Chromebook. investissements des entreprises.
Pourquoi les Chromebooks ont-ils des problèmes de performance ?
Les Chromebooks, bien qu’abordables et simples, présentent certaines limites :
- La RAM limitée surla plupart des Chromebooks peut poser problème si plusieurs applications professionnelles s’exécutent sur plusieurs onglets Chrome.
- Le CPU dans les Chromebooks n’est généralement pas aussi puissant que ceux des PC Windows ou des Mac, ce qui peut également entraîner des problèmes de performance lorsque les applications Web demandent plusieurs ressources ou exécutent des scripts volumineux dans le navigateur.
- L’accès au réseau est essentiel au bon fonctionnement des Chromebooks, car ils sont principalement conçus pour une utilisation en ligne. Si la latence du réseau et l’accessibilité se dégradent, il en va de même pour les applications et l’expérience utilisateur.
- La capacité de la RAM et du processeur du Chromebook peut avoir un impact sur les performances des applications professionnelles dans les environnements d’entreprise Chromebook.
Les 5 principales causes des problèmes de performance des Chromebooks
Les problèmes de performance des Chromebooks peuvent être causés par de nombreux facteurs qui interviennent entre les utilisateurs et les applications d’entreprise Chromebook qu’ils utilisent, y compris les performances d’hébergement du cloud des appareils, des navigateurs et des applications à la série complexe de réseaux qui les connectent.
Les problèmes de réseau sont les plus courants et les plus difficiles à diagnostiquer. Un débit Internet lent, une faible puissance du signal Wi-Fi, des interférences réseau, des problèmes DNS, des paramètres de proxy et des problèmes VPN ne sont que quelques-uns des problèmes de réseau pouvant entraîner des problèmes de performances du Chromebook.
Voici les 5 principales causes des problèmes de performances des Chromebooks :
1. Problèmes d’appareil
- Matériel Chromebook et ChromeOS : Les spécifications matérielles sont-elles à la hauteur de la tâche à accomplir ? L’OS est-il à jour ?
- Navigateur Chrome : Trop d’extensions ? Conflits? Traitement des onglets en arrière-plan optimisé ? Chrome mis à jour ?
2.Problèmes de Wi-Fi et de FAI
- Connectivité Wi-Fi :Tous les emplacements sont-ils puissants ? Les appareils et les points d’accès prennent-ils en charge les options 5 GHz et Wi-Fi 6 lorsqu’une bande passante élevée est requise ? Se connectent-ils à ces points d’accès ou se replient-ils sur des connexions 2,4 GHz ou cellulaires ?
- Connectivité Internet : La connexion du FAI dispose-t-elle d’une bande passante suffisante, d’une résolution DNS efficace et de connexions à faible latence avec les autres principaux FAI et fournisseurs de cloud ? Existe-t-il une connexion FAI de secours/secondaire ?
3. Problèmes de réseau Zero Trust
- Passerelles sécurisées, courtiers de sécurité d’accès au cloud et VPN : Les VPN et les réseaux/mandataires de Sécurité CASB/SASE entraînent-ils des retards de traitement, des contraintes de bande passante ou influent-ils sur la longueur et la latence du chemin réseau ?
4. Connectivité du site au cloud
- SD-WAN et réseaux cloud : Les applications sensibles à la latence et gourmandes en bande passante sont-elles prioritaires sur le SD-WAN ? Les sous-couches sont-elles performantes et les bonnes sont-elles sélectionnées ? Les réseaux cloud ont-ils un impact sur les performances ?
5. Performance SaaS et Hébergement sur le cloud
- Réactivité et disponibilité : Les hôtes répondent-ils rapidement ? Y a-t-il des erreurs d’appel et de transaction de l’API du navigateur-serveur ? Certains services, composants d’application ou noms d’hôte (y compris les extensions/plugins tiers et les applications intégrées) sont-ils lents ou ne répondent pas ?
- Couverture géographique : Certaines applications, certains composants ou sites sont-ils lents ? Des utilisateurs dirigés vers les hébergeurs les plus proches ? Des CDN desservant toutes les régions commerciales clés ?
Comment surveiller et dépanner les performances du Chromebook
Compte tenu des nombreuses façons dont les performances du Chromebook peuvent être affectées, la possibilité d’identifier rapidement les problèmes, de comprendre leur portée et de diagnostiquer la cause première est essentielle. Le simple fait de savoir si un problème provient de l’appareil, du navigateur, du Wi-Fi, du réseau, du fournisseur de services ou d’applications peut réduire le temps de résolution des problèmes du Chromebook de plusieurs semaines à plusieurs heures. A l’inverse, connaître le Bien et vous
Explorer chaque domaine pour identifier la transaction précise, le segment de réseau, le profil d’appareil ou le composant d’application est davantage corrélé réduit le MTTR de quelques heures à quelques minutes et permet aux organisations informatiques de hiérarchiser efficacement les ressources nécessaires pour traiter les domaines sous leur contrôle, ou de présenter la preuve nécessaire aux fournisseurs de services et aux fournisseurs d’applications pour résoudre rapidement le problème.
Diverses perspectives révèlent les problèmes de performances des Chromebooks
Atteindre ce niveau de visibilité nécessite des approches complémentaires mais intégrées :
- Suivi de bout en bout du chemin réseau et des performances
- Suivi de l’expérience numérique de l’expérience utilisateur réelle
- Analyses et diagnostics automatisés pour corréler ces deux perspectives
Monitoring de l’expérience numérique
Le monitoring de l’expérience numérique détermine les performances des applications du point de vue de l’utilisateur final et aide les unités informatiques à comprendre quelle partie de leur infrastructure est à l’origine des problèmes, en mesurant chaque transaction effectuée par chaque utilisateur, sur chaque appareil.
En mesurant directement la réponse des applications à partir du navigateur, le monitoring de l’expérience numérique harmonise les VPN, la sécurité CASB, les performances des FAI et la disponibilité de la RAM et du processeur de l’appareil en fonction de la réactivité de l’hébergement des applications et identifie les transactions précises, l’hôte, les logiciels et les composants d’application impliqués.
Le monitoring de l’expérience numérique montre d’où proviennent les problèmes d’infrastructure et analyse le nombre d’utilisateurs concernés, leur emplacement et leurs points communs. Il identifie également les composants d’application, les emplacements d’hébergement et les ressources à l’origine des retards.
Le monitoring du chemin réseau et des performances peut être utilisé pour identifier les segments de réseau et les fournisseurs responsables des problèmes de réseau. Le monitoring de l’expérience numérique peut exonérer le réseau lorsqu’il a peu d’effet sur l’expérience numérique et éliminer les spéculations ou blâmer le Wi-Fi lorsqu’il n’est pas en faute.
Monitoring du chemin réseau et des performances
Lorsqu’on se penche sur des applications cloud et SaaS, le SD-WAN, la connectivité hybride, ou les équipes travaillant à distance, le monitoring des performances du réseau basé sur la capture du trafic et l’analyse des flux (NPM) n’est plus approprié.
Le monitoring synthétique du chemin réseau (traçage et visualisation du réseau) résout cette lacune de visibilité en suivant en continu le chemin réseau et les performances du réseau de tous les segments et fournisseurs de services entre les Chromebooks des utilisateurs et les applications hébergées dans le cloud.
Les équipes d’exploitation réseau peuvent identifier les problèmes de routage et de redirection BGP, les problèmes Wi-Fi, les problèmes de connectivité du réseau cloud, les dégradations de FAI et de SD-WAN, et où les problèmes de latence, de perte et de performances des applications sont introduits dans le contexte des utilisateurs, des emplacements et des applications. .
Comment déployer le monitoring des performances du Chromebook
La plate-forme Kadiska offre un bon exemple de déploiement du monitoring des performances des Chromebooks, car il offre à la fois un monitoring des performances du chemin réseau et de l’expérience numérique pour les applications SaaS et Web d’une manière qui peut être facilement déployée sur des flottes de Chromebooks.
Tracer – Suivi du chemin réseau et des performances
Notre Tracer est installé en tant qu’application Android qui s’exécute nativement dans Chrome OS sur les Chromebooks. Il peut être installé directement à partir du Google Play Store ou distribué sur un grand nombre d’appareils à l’aide de la norme Mobile Device Management (MDM) ou de solutions de Gestion de la mobilité d’entreprise. Cette application légère s’exécute en arrière-plan en continu pour mesurer les performances du réseau des Chromebooks aux applications cibles.
Watcher – Monitoring de l’expérience numérique de l’utilisateur réel
Le composant Watcher est une extension Chrome qui surveille les performances de l’application directement depuis le navigateur. L’extension Watcher peut être installée à partir du magasin Chrome ou déployée à l’aide du GPO de Google et d’autres solutions de gestion de navigateur (y compris Microsoft Intune).
Plateforme d’expérience numérique
Les données de Tracer et Watcher sont renvoyées vers la plate-forme Kadiska, qui rapporte les résultats en temps réel, fournit des diagnostics et des analyses automatisés, des alertes et des tableaux de bord de notation de l’expérience applicative (Apdex).
Pour le voir en pratique, regardez notre webinaire sur les performances du Chromebook et passez directement à la section de démonstration.
Commencer à surveiller les performances du Chromebook
Il est facile d’essayer le monitoring des performances de Kadiska Chromebook. L’intégralité de la solution peut être déployée en 30 minutes et vous pouvez demander un essai gratuit en quelques secondes. Cela vous permettra de l’évaluer dans votre environnement afin de constater les performances du Chromebook telles que vos utilisateurs les ressentent.
