ThousandEyes offre une monitoring des performances du chemin réseau étape par étape, la capacité de détecter les pannes Internet, des capacités de test synthétique sur les sites, les clouds, les applications SaaS et hybrides, ainsi qu’une visibilité de bout en bout, des utilisateurs aux applications.
Les cartes des pannes Internet ThousandEyes sont un exemple de la façon dont la solution peut tracer les routes du réseau entre plusieurs fournisseurs de services afin d’aider les entreprises à déterminer les problèmes de connectivité du réseau hybride et leur impact sur l’expérience numérique de l’utilisateur.
Enterprises use ThousandEyes to view and comprehend underlying dependencies over the Internet and into the cloud. It also offers insight into the delivery of web applications across SD WAN, cloud, internet and hybrid networks to help identify problems early on and quickly resolve them.
Malgré ces capacités, les clients et les entreprises de ThousandEyes souhaitant un monitoring avancé des performances du réseau et des applications recherchent souvent des alternatives à ThousandEyes.
Cet article présente les alternatives ThousandEyes en fonction des capacités techniques, du déploiement et des considérations de coût.
Cisco acquiert ThousandEyes
ThousandEyes a été acquis par Cisco en août 2020, dans le but « d’intégrer les fonctionnalités de ThousandEyes dans les principaux portefeuilles de réseau d’entreprise et de cloud de Cisco et d’AppDynamics ».
Ce plan progresse, avec des agents de test ThousandEyes désormais compatibles avec certains routeurs Cisco et une intégration initiale entre ThousandEyes, AppDynamics et les produits Cisco SD-WAN. ThousandEyes est désormais souvent associé à d’autres offres Cisco, ce qui peut être difficile pour les entreprises qui n’ont pas forcément fait le choix du « tout Cisco » ou qui préfèrent intégrer les meilleures solutions dans leurs propres systèmes.
Raisons d’examiner les alternatives ThousandEyes
Les clients et les entreprises existants de ThousandEyes qui l’ont évalué recherchent souvent des alternatives ThousandEyes pour les raisons suivantes :
- Coût élevé – un modèle de licence complexe et une tarification Cisco premium
- Déploiement complexe – les modules, les agents de test et les fonctionnalités requièrent une configuration minutieuse
- Capacités DEM – ThousandEyes offre des capacités limitées de monitoring de l’expérience numérique, avec une combinaison de tests synthétiques de monitoring de base des utilisateurs réels à l’aide d’un agent de point de terminaison
- Vous n’êtes pas 100 % Cisco – Les entreprises gérant une infrastructure multifournisseurs, intégrant des acquisitions et se lançant dans des approches modernes de mise en réseau et de sécurité peuvent préférer une solution de surveillance neutre et indépendante des fournisseurs pour offrir une visibilité sur les réseaux CASB / SASE, SD WAN, hybrides et cloud
- Les employés travaillent à domicile – ThousandEyes a une couverture limitée de l’expérience numérique des utilisateurs WFH, BYoD et Chromebook
- Les applications mobiles sont essentielles pour l’entreprise (par exemple pour la vente au détail, la fabrication, etc.) et ont besoin d’un réseau fiable et d’une bonne performance des applications pour garantir la productivité des employés
- Vous devez surveiller les performances des clients et l’expérience numérique de vos applications et sites Web
- Vous ne souhaitez pas gérer des approches de test synthétiques pour surveiller les applications SaaS et Web
- Vous ne voulez pas ou ne pouvez pas installer un agent de point de terminaison sur les appareils des utilisateurs pour effectuer des tests synthétiques ou collecter des métriques utilisateur de base
Alors que les critiques concernant ThousandEyes sont largement positives, les commentaires d’utilisateurs suivants des sites d’évaluation par les pairs font écho à ces points :
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Quelles sont les alternatives ThousandEyes ?
Il n’y a pas un grand nombre de concurrents avec des capacités similaires. Voici quelques alternatives :
- Kentik propose un suivi du réseau et un monitoring des utilisateurs réels basé sur les paquets nécessitant une inspection de paquets à volume élevé. Les techniques APM traditionnelles ne conviennent pas aux applications SaaS et Web où le trafic est crypté.
- Netscout nPulse et Keysight Hawkeye proposent des tests synthétiques sur une plate-forme vieillissante qui est également difficile et coûteuse à déployer et à entretenir. Ces solutions sur site n’ont pas évolué pour suivre le rythme des offres modernes.
- Kadiska est un nouvel entrant dans l’espace et offre des capacités de monitoring de réseau comparables avec des capacités complètes de monitoring de l’expérience numérique pour les applications SaaS, cloud et Web.
Avec des clients leaders dans le commerce de détail, la fabrication et les entreprises Fortune 500, Kadiska est une alternative viable à ThousandEyes. Effectuons une comparaison plus précise de Kadiska avec ThousandEyes :
Monitoring des performances du réseau – ThousandEyes vs. Kadiska
Si vous basez votre comparaison sur les performances du réseau et l’analyse des chemins, ThousandEyes et Kadiska semblent assez similaires. Ils fournissent tous deux une analyse approfondie du chemin réseau et du routage, saut par saut, et peuvent visualiser une connectivité réseau complexe en temps quasi réel.
Les deux sociétés proposent plusieurs modèles de déploiement d’agents de test : sur le point de terminaison, sur site, ou dans le cloud ou les centres de données via des modèles de déploiement de VM/conteneur, et les deux offrent un grand nombre de points de terminaison de test gérés qui peuvent être utilisés par les clients qui souhaitent tester la performance du réseau sur différents sites et fournisseurs de services à travers le monde.
De plusieurs entretiens avec de grandes entreprises clientes qui ont utilisé à la fois les monitorings de performance réseau ThousandEyes et Kadiska, il ressort que la plupart des professionnels de l’informatique les considèrent comme largement interchangeables d’un point de vue technique.
Kadiska est cependant connu pour être nettement moins cher, ce qui permet aux entreprises qui limitent les tests aux seuls sites critiques avec ThousandEyes d’étendre leur couverture de surveillance à 100 % de toutes les entreprises, du cloud, des centres de données et des applications SaaS sans augmenter les budgets.
Options de déploiement de testeur supplémentaires
Outre le fait que chacun dispose d’une large base de stations de test gérées, Cisco a ajouté l’analyse du chemin réseau à partir d’un sous-ensemble de routeurs Cisco et d’applications SD-WAN. ThousandEyes dispose également de fonctionnalités de monitoring du réseau WiFi qui facilitent le dépannage.
L’intégration Cisco de ThousandEyes permet d’effectuer des tests à partir de routeurs Cisco sélectionnés, mais les utilisateurs trouvent cette capacité difficile à mettre en œuvre dans la pratique. Kadiska offre des capacités de test similaires avec son Net-Tracer qui peut être installé sur des boîtes blanches, des terminaux SD-WAN et des uCPE, ainsi que sur des appareils mobiles.
Avec une empreinte exceptionnellement légère, Kadiska assure également des capacités de traçage de réseau uniques, à partir d’appareils Android, d’appareils grand public (par exemple, des décodeurs) et peut être implémentée via un SDK dans des applications mobiles natives.
Cette capacité de test Android est populaire auprès des fabricants et des détaillants dont les employés utilisent des appareils mobiles Android pour vérifier les stocks, servir les clients et gérer la logistique dans les entrepôts, les usines et les magasins.
Monitoring de l’expérience numérique – ThousandEyes vs Kadiska
La combinaison d’applications SaaS, Web et hybrides hébergées dans le cloud domine les applications d’entreprise, en raison du travail à domicile et de sites de travail de plus en plus nombreux et éparpillés. Cela a entraîné un écart de visibilité de l’expérience numérique, écart que les outils traditionnels de monitoring de la performance du réseau et des applications ne parviennent pas à corriger.
Sachant que 39 % de plaintes des utilisateurs sont invisibles pour les solutions de monitoring existantes, les équipes des opérations informatiques et du centre de services se tournent vers des solutions de monitoring de l’expérience numérique (DEM) pour surveiller l’activité réelle des utilisateurs, afin de les aider à déterminer ce qui est touché et d’où proviennent les problèmes : appareil, navigateur, réseau, cloud ou fournisseur SaaS.
La capacité d’isoler rapidement le domaine de panne et d’identifier le responsable est mieux gérée lorsque l’on a une combinaison de réseau, de performances des applications et de monitoring des utilisateurs réels, des capacités qui sont combinées dans la plateforme de monitoring de l’expérience numérique de Kadiska.
Comme illustré dans le schéma ci-dessous, une solution efficace de monitoring des utilisateurs réels comporte de nombreuses dimensions.
Monitoring de l’expérience numérique ThousandEyes
Les techniques de monitoring de l’expérience numérique de ThousandEyes reposent sur l’installation d’un agent de point de terminaison sur les PC des utilisateurs. Les agents de point de terminaison peuvent avoir un impact négatif sur les performances de l’appareil et, par conséquent, sur les performances des applications, dans le cas où la machine manque de ressources CPU ou de RAM.
L’agent ThousandEyes fournit des performances Web synthétiques (robotiques) et des tests d’expérience utilisateur en suivant des scénarios scriptés qui simulent des actions d’utilisateurs réels (par exemple, charger et naviguer dans des pages Web et des applications SaaS). L’agent doit également installer une extension de navigateur ThousandEyes qui collecte des données de performance transactionnelles et de chargement de page à partir de la navigation réelle de l’utilisateur.
Les tests synthétiques sont idéaux pour les équipes SRE/DevOps qui doivent valider les performances de nouvelles fonctionnalités sur divers sites, machines et navigateurs. Cependant, toute approche basée sur des scripts est trop grossière pour fournir un aperçu détaillé de la manière dont les utilisateurs réels interagissent avec des applications complexes. Imaginez essayer de simuler comment différents utilisateurs avec différents rôles utilisent Office 365, Salesforce ou SAP ! Les permutations et les combinaisons de transactions que les utilisateurs réels exécutent sont pratiquement impossibles à simuler. However, any script-based approach is too coarse to provide detailed insight into the ways real users interact with complex applications. Imagine trying to simulate how different users with different roles use Office 365, Salesforce or SAP! The permutations and combinations of transactions real users execute are virtually impossible to simulate.
De plus, les scénarios scriptés qui vont au-delà du « test de la page d’accueil » peuvent être laborieux à maintenir, car les applications SaaS et Web ajoutent régulièrement de nouvelles fonctionnalités et modifient leur interface utilisateur.
Tout comme l’affirment les experts de Wireshark, « les paquets ne mentent jamais », une surveillance précise de l’expérience numérique nécessite une véritable connaissance des utilisateurs dans le contexte de leur emplacement et des diverses façons dont ils utilisent les applications. Bien que ThousandEyes inclue un plug-in de navigateur qui enregistre l’activité réelle des utilisateurs et les mesures de performances des applications, il est limité au dépannage de niveau expert en raison du manque de rapports de haut niveau et d’analyses complètes de l’expérience utilisateur.
Alternative ThousandEyes : Kadiska Digital Experience Monitoring
Pourquoi simuler la performance utilisateur et l’expérience digitale quand on peut la mesurer directement ?
Kadiska propose uniquement une extension de navigateur « sans agent » (User-Watcher) pour collecter 100 % des transactions vers n’importe quelle application SaaS ou Web. Il crée des informations exploitables à partir de ces informations très détaillées avec des mesures complètes de l’expérience utilisateur et les corrèle avec les analyses de performances du navigateur, du réseau et de l’hôte/serveur.
Le plugin User-Watcher peut être installé sur Chrome, Edge ou Safari à partir de leurs boutiques en ligne respectives, ou peut être déployé de manière centralisée avec des politiques de navigateur gérées (par exemple via ADMX GPO avec intégration Active Directory).
La plate-forme de Kadiska propose également un simple script côté serveur (App-Watcher) qui surveille l’expérience numérique des utilisateurs accédant aux sites Web et aux applications client à partir de n’importe quel appareil : mobile, PC, tablette, iPad, etc.
Les deux approches offrent des performances transactionnelles et de chargement de page approfondies par utilisateur, appareil, navigateur , emplacement, FAI et base d’application.
Avec ce niveau d’information, les professionnels de l’informatique peuvent détecter toute dégradation ayant un impact sur la productivité en quelques secondes et déterminer sa cause première en quelques minutes : qu’il s’agisse d’un appareil utilisateur ou d’un navigateur, d’un FAI, d’un réseau étendu (SASE/CASB, VPN, SD-WAN, réseau hybride , etc.), cloud, SaaS ou fournisseur de solution tiers. Les clients de Kadiska disent qu’ils peuvent réduire le MTTR de quelques semaines à quelques heures, même pour leurs problèmes informatiques les plus complexes.
Autres considérations
Bien que Cisco propose des solutions complémentaires pouvant assurer différents degrés de surveillance (AppDynamics, Titration, etc.), les utilisateurs trouvent qu’elles sont coûteuses et spécialisées à mettre en œuvre, et qu’elles ne sont pas entièrement intégrées sans une configuration importante.
La plate-forme centrée sur le SaaS de Kadiska peut être déployée en quelques minutes et évoluer d’une empreinte régionale à une couverture mondiale de manière rentable. Son modèle de licence étonnamment simple facilite la prévision et la gestion des coûts sans les tarifs premium auxquels Cisco est associé.
Kadiska : essayez-le gratuitement
Découvrez Kadiska dans la pratique ou obtenez un essai gratuit pour découvrir comment il fonctionne dans votre environnement. C’est une alternative ThousandEyes qui gagne du terrain et est reconnue au sein des grandes entreprises multinationales.
Cela vaut le coup d’œil si vous faites face à une main-d’œuvre hybride, des applications SaaS et Web, un réseau hybride et une infrastructure multi-cloud.
