Les problèmes de performances de Microsoft Teams ont un impact universel sur les opérations informatiques, la productivité des employés, l’expérience utilisateur et l’efficacité de l’entreprise. Les problèmes liés à Microsoft Teams ont un impact sur la qualité des appels, la qualité de la vidéo en streaming et le partage d’écran. Les participants ne peuvent pas rejoindre les sessions d’équipes ou sont en retard, et les appels Teams sont interrompus, gelés ou retardés. Ces problèmes peuvent être résolus grâce à un monitoring de la connectivité Microsoft Teams exploitable dans le contexte de l’expérience numérique de l’utilisateur.
Les problèmes liés à Microsoft Teams sont l’une des plaintes les plus courantes reçues par les opérations informatiques et le service d’assistance. Plus de 75 % des problèmes liés à Microsoft Teams sont causés par des problèmes de réseau entre les utilisateurs et les serveurs multimédias de Microsoft Teams qui diffusent la vidéo, le partage d’écran et le son des appels entre les participants. Microsoft n’offre pas de capacités de monitoring pour détecter, diagnostiquer et résoudre ces problèmes causés par une mauvaise connectivité Internet, SD-WAN, en ligne privée ou VPN, laissant le service informatique sans chemin clair pour isoler la cause des problèmes de qualité de Teams.
Résoudre les problèmes de performances de Microsoft Teams
Regardez ce webinaire pour savoir comment résoudre les problèmes avec Microsoft Teams grâce à des tests automatisés du chemin d’accès au réseau et des performances. Découvrez comment vérifier si « Microsoft Teams est en panne » et comment optimiser l’expérience numérique MS Teams de vos employés.
Nous allons vous montrer comment résoudre :
- les problèmes de connexion à Microsoft Teams
- les plaintes concernant la vidéo Microsoft Teams qui ne fonctionne pas,
- les problèmes de qualité des appels Microsoft Teams.
Les experts de Kadiska vous expliqueront comment fonctionne MS Teams : son architecture de serveur multimédia et l’effet que peuvent avoir le moment et la façon dont les utilisateurs se connectent à une réunion Teams sur la performance des appels. Nous utiliserons le trafic en direct pour montrer comment la connectivité affecte les performances de Teams et montrerons comment détecter et résoudre les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs qui accèdent à Microsoft Teams sur site et à domicile.
