Pourquoi la gestion de la mobilité en entreprise est-elle un catalyseur de la transformation numérique ?
La gestion des appareils mobiles et les performances de mobilité en entreprise sont essentielles pour une main-d’œuvre mobile productive, à l’heure où les travailleurs sans bureau représentent plus de 80 % de la main-d’œuvre mondiale1. Les appareils mobiles et les applications en temps réel qui les concernent synchronisent et gèrent les travailleurs mobiles pour permettre de nouveaux niveaux d’efficacité opérationnelle, d’expérience client et de modèles commerciaux entièrement nouveaux.
Offrir des services basés sur la mobilité de manière efficace ne dépend pas seulement de la gestion des appareils mobiles. L’avantage concurrentiel, la rentabilité et la fidélité à la marque dépendent de la connectivité des appareils mobiles et de la gestion des performances des applications.
Comment le SaaS pilote-t-il les stratégies de mobilité d’entreprise ?
Les solutions SaaS et celles hébergées dans le cloud offrent aux organisations la flexibilité, l’évolutivité et la mobilité dont elles ont besoin pour prendre en charge une main-d’œuvre mobile et accélérer les initiatives de transformation numérique. Elles sont idéales pour les travailleurs mobiles car ils sont accessibles depuis n’importe quel endroit et sur une grande variété d’appareils, y compris les smartphones et les tablettes.
Ceci est particulièrement important pour les organisations ayant une importante main-d’œuvre mobile, car les employés peuvent accéder aux applications et aux données où qu’ils se trouvent, ce qui leur permet de travailler de manière plus efficace et productive.
Quels secteurs bénéficient le plus de la mobilité d’entreprise ?
Les applications mobiles et la mobilité de la main-d’œuvre transforment un large éventail d’industries, permettant aux organisations de travailler plus efficacement, de fournir un meilleur service aux clients et d’acquérir un avantage concurrentiel. Voici quelques industries qui tirent des avantages significatifs des applications mobiles et de la mobilité de la main-d’œuvre :
- Soins de santé : Les applications mobiles aident les professionnels de la santé à améliorer les soins aux patients et à rationaliser les flux de travail.
- Vente au détail : Les détaillants utilisent des appareils mobiles pour suivre les stocks, gérer les chaînes d’approvisionnement et offrir des expériences personnalisées aux clients.
- Transport et logistique : Le suivi des expéditions, l’optimisation des itinéraires et la gestion des stocks avec des applications mobiles améliorent l’efficacité et réduisent les coûts.
- Usines de production : Les applications mobiles suivent l’équipement, l’inventaire, les calendriers de production et les travailleurs, améliorant ainsi l’efficacité et la qualité.
En quoi la gestion de la mobilité en entreprise (EMM) est-elle insuffisante ?
Les solutions de mobilité d’entreprise/de gestion des appareils mobiles sont essentielles au déploiement, à la maintenance et à la sécurisation des utilisateurs, des appareils et des applications mobiles, mais manquent de fonctionnalités détaillées de monitoring des performances des applications et du réseau qui sont essentielles pour garantir la productivité des travailleurs mobiles.
Lorsque les applications mobiles sont lentes ou ne répondent pas, les mauvaises performances du réseau sont souvent responsables. Alors que les solutions EMM/MDM peuvent détecter les problèmes de base liés à la connectivité Wi-Fi ou d’un appareil mobile, ce n’est là que la première étape dans la matrice complexe de connectivité de bout en bout entre les utilisateurs et les applications.
La dépendance de la mobilité en entreprise aux performances du réseau de bout en bout
La connectivité des appareils au Wi-Fi, LTE ou 5G n’est que le premier des nombreux sauts le long du chemin réseau vers les applications SaaS et hébergées dans le cloud, qui peuvent inclure :
- Connectivité Wi-Fi/cellulaire
- Réseau local d’entreprise
- VPN / passerelles cloud sécurisées (SASE / CASB)
- Accès direct à Internet / FAI
- SD-WAN, MPLS et réseaux hybrides
- Réseaux en nuage
- CDNs
De plus, de nombreuses applications mobiles se connectent à plusieurs noms d’hôtes, emplacements d’hébergement cloud, plugins tiers et échangent des données avec d’autres applications, ce qui entraîne plusieurs chemins réseau entre l’appareil et ce qui semble être une seule application.
Lorsqu’une partie de ce chemin réseau complexe subit une dégradation des performances, une latence élevée ou une perte de paquets, la productivité des applications et de la main-d’œuvre mobile en souffre.
Sans visibilité de bout en bout sur les performances du réseau, les responsables de la mobilité d’entreprise et les équipes d’assistance informatique sont souvent incapables d’identifier la cause première des problèmes de mobilité, ce qui entraîne des efforts de dépannage chronophages et les empêche d’optimiser de manière proactive les performances des appareils mobiles.
Comment résoudre rapidement les problèmes de performances de mobilité en entreprise
La correction et l’optimisation des performances de la main-d’œuvre mobile commencent par une visibilité approfondie sur le chemin complet du réseau, de l’appareil à l’application.
Au-delà du simple état de la connectivité et de la puissance du signal sans fil, une visibilité plus approfondie est nécessaire pour évaluer pleinement les performances du réseau des appareils mobiles, notamment :
- Latence par saut et perte de paquets
- Rapports en temps réel sur les changements d’itinéraire et de chemin
- Performances du FAI, du MPLS et du réseau cloud
- Retards de configuration de la connectivité dus aux proxys DNS / TLS et CASB / SASE.
Il est également important de noter que la force du signal sans fil n’est souvent pas liée aux performances de l’application, car les interférences provoquent souvent des pertes de paquets et des retransmissions qui entraînent une latence et des erreurs de transaction d’application, même avec une connexion « 5 barres ».
Aperçu complet des performances de la connectivité mobile
Les gestionnaires de mobilité peuvent déployer des applications simples et légères comme Net-Tracer de Kadiska aux appareils mobiles d’entreprise à l’aide de solutions EMM/MDM ou directement depuis la boutique Google Play.
Sans affecter la durée de vie de la batterie ou les performances de l’appareil, ces applications d’arrière-plan tracent le chemin complet du réseau et fournissent la visibilité nécessaire pour déterminer l’origine des problèmes de performances du réseau ou prouver que ce n’est pas à blâmer.
Cette visibilité accrue permet aux équipes de gestion informatique et de mobilité de se concentrer sur les étapes de résolution des problèmes de performances de mobilité, qu’ils soient causés par les performances du réseau, des appareils, des applications ou de l’hébergement cloud.
Les données de performances historiques et en temps réel rapportées par appareil, votre flotte, votre site, succursale ou magasin et votre application sont également essentielles pour identifier les opportunités d’optimisation proactive des performances et pour fournir les preuves nécessaires pour résoudre les problèmes provenant des fournisseurs d’applications et des fournisseurs de services.
Résoudre vos problèmes de performances de mobilité
Obtenez une démonstration de nos solutions de monitoring des performances Android, mobiles, SaaS et réseau utilisées par les principaux détaillants, fabricants, prestataires de logistique et de soins de santé. Découvrez comment la plate-forme d’expérience numérique de Kadiska peut vous aider à résoudre rapidement les problèmes et à découvrir des opportunités d’optimisation à grande échelle.
