Regardez cette courte vidéo pour savoir comment résoudre rapidement les problèmes de Chromebook grâce au monitoring des performances à distance, en identifiant les problèmes de réseau et d’application Chromebook et leur cause première.
Cette vidéo de démonstration s’appuie sur des composants de monitoring simples qui peuvent être facilement installés sur les Chromebooks via Google Play et Chrome Web Store.
Économisez du temps et des ressources consacrés au dépannage sur l’ensemble du chemin de bout en bout du Chromebook aux applications SaaS via Wi-Fi, Internet, zéro confiance/SASE et les réseaux cloud.
Transcription de la vidéo:
Donc la première chose que je vois en fait, c’est une icône qui m’a dit qu’ici l’expérience une icône qui va me renseigner sur la collectivité. une icône d’alerte, une barre qui me permet de naviguer dans le temps. Je regarde les sept derniers jours et puis ensuite je vois un premier tableau qui me montre un aperçu de toutes les applications qu’on a décidé de militer.
Et potentiellement, il y a plusieurs pages, donc notre API interne, une autre qui est interne, des applications par exemple la suite Google ici qui nous sert à gérer les tasses et pour chaque élément, à voir le nombre d’utilisateurs qui sont connectés, donc sur une période de sept jours. Mais on pourrait voir l’évolution, c’est à dire que si on veut voir comment évolue une métrique, on va pouvoir indiquer.
Et d’abord, la chose qu’on voit ensuite, c’est la latence réseau qui sépare les utilisateurs. En fait la plate-forme sas donc, par exemple, vous pouvez voir que Hassan A. E en moyenne est assez loin de nos utilisateurs, alors que la majorité de la suite Google est assez proche. Et ensuite on a deux éléments qui représentent les utilisateurs.
L’un qui représente le temps qu’il faut pour charger une page. et voyez ici qu’on a un indicateur vert, jaune, rouge qui nous dit à quel point ce type d’expérience est bon ou mauvais. Alors ça, c’est très important pour les applications traditionnelles, où chaque interaction fait qu’on passe d’une page à l’autre.
Et ça l’est nettement moins quand on parle d’une application. moderne mono pages anglais aux quelqu’un, c’est vraiment le temps de décoller d’un pays, des appels d’un pays qui sont faits, qui vont e qui vont apporter. Ça va s’appliquer pour tout ce qui est moderne, c’est à dire le que vous êtes en train de regarder, le devant lequel je suis, l’application mais Gmail, le Si vous êtes comme beaucoup, il y a de bonnes chances que vous soyez utilisateurs de la suite.
Tout ça, ce sont des applications et ce qu’on a ici est le plus important. Et en plus de cette indication de l’expérience utilisateur, ce que ça nous fournit voyait un certain nombre de barres de couleur. Ces barres de couleur là-bas nous disent qu’elles sont quelle est la contribution fait des différentes couches d’infrastructure par lesquelles on passe pour accéder à l’application.
Donc redirection et si éventuellement proxy combien e d’expérience ça représente combien de temps d’attente ça représente? du swing, de l’attente sur navigateur, des couches réseau de réseaux de E, du temps de réponse serveur et du temps de transfert de données. Donc, par exemple, quand vous voyez, quand je fais du transfert beaucoup donné, ça se traduit e par e barre vers que vous voyez ici on voit ensuite, c’est la dispersion en fait de mes utilisateurs.
Donc je peux le lait synthétisée par pays, mais je peux les voir de façon plus précise. Je peux choisir si je regarde du pressing et ça va me permettre de savoir où sont mes utilisateurs. plus le cercle est grand, plus il y a d’activité dans une zone géographique, plus on est proche du bleu ciel.
Meilleur la performance. Plus on est violée, pire et la performance est plus le cercle rouge est complet, plus il y a des erreurs. En fait, vous voyez beaucoup plus d’erreurs en Europe que en Amérique du Nord dans le cadre de notre équipe. Et puis ensuite on peut situer les gens d’une autre façon, c’est à dire soit par fournisseur d’accès, soit par site, soit par pays.
Et là vous voyez mon pays numéro un, c’est la France vingt-cinq utilisateurs, les Etats Unis trente-deux et ensuite je vois l’impact de latence en fait sur les différents parcs, l’application que j’utilise OK et ensuite je peux voir des choses qui vont être assez différentes. je peux avoir des au sens classique du terme, je vais pouvoir voir des fournisseurs d’accès de CASB.
Vous êtes vous voyez Microsoft’s, et iBoss est un autre qui est un autre e une autre solution, celle ci, et vous pouvez voir la latence qui sépare les utilisateurs des applications au travers de ses infrastructures et l’impact que ça peut avoir sur l’expérience applicatives, par exemple sur Microsoft qui est le numéro un, Vous voyez que l’impact réseau, il a un impact considérable sur la performance.
Et puis ensuite, on peut voir aussi la répartition par système d’exploitation. Vous voyez qu’il y a parmi les cent cinquante machines qui sont il y en a dix qui sont que vous pouvez voir le temps qui sépare les du reste, et vous pouvez voir l’impact sur la performance où vous pouvez le voir aussi au niveau de navigateur.
Si vous avez un parc hétérogène, voilà, vous allez pouvoir vous rendre compte que les gens qui ont e Ducros transfert plus de données que les gens qui ont dû être en général des pires performances. Ensuite, si on veut rentrer dans le détail, on va pouvoir cliquer sur l’application et on va voir vraiment l’évolution des performances avec l’évolution des temps de chargement des pages, les, l’évolution des codes happy, l’évolution des taux d’erreur.
Vous voyez cette semaine par exemple, en global, il y a plus d’erreurs chez que la semaine précédente. Et puis ici, on va avoir une carte qui va nous montrer les Si les gens qui sont à distance et les gens qui utilisent des ressources, on va dire corporelle pour accéder e à nos applications. Donc soit qui utilise une solution Petit Sassi, soit qui sont sur un site que vous retrouvez ici e Paris Montréal et notre notre site en Belgique, OK et ensuite vous pouvez voir par quoi on est affecté.
Par exemple, on retrouve le fameux exemple de Microsoft. On retrouve aussi ici où il y a une redirection, un effet qui est important sur le traitement de certaines applications en termes d’expérience. OK, Si on veut s’intéresser à un point de temps donné, on peut tout à fait sélectionner un point. Et ici, on va rafraîchir toutes les données.
On va se rendre compte que voilà le problème. Il y avait du qui était lent sur y avec Google qui était dans et on va pouvoir retrouver e Où se situent les utilisateurs qui sont impactés par ça? Ce sont des gens qui sont connectés via Bellcanada. je peux vous montrer. En fait, en voilà que à ce moment là, il y a des gens qui étaient connectés à Liège, une assez mauvaise performance de Lassana, d’une bonne connectivité vers vers E Google Docs et par contre les gens qui étaient en chez nous avaient du mal à joindre notre CRM.
Ok, puis ensuite je peux le voir vraiment un niveau individuel, c’est à dire que je peux retrouver l’utilisateur qui est impactée par ça. Et je sais que c’est notre e vénéré chef du marketing qui m’écoutent en ce moment. Et là, je peux retrouver je peux filtrer sur Scott et faire un focus ce sur Scott alors peut-être regarder la semaine de travail par exemple de Scott Je vais voir toutes les applications que Scott a utilisé.
Je vais être capable de voir qu’il a fait une cession par exemple. Il y a eu beaucoup d’erreurs. Je vais voir que il a fait beaucoup de beaucoup de données de cette façon là. Je vais pouvoir l’évolution des pertes dans le temps. Je vais pouvoir voir qu’il implique d’erreurs. À un moment, je vais pouvoir voir e ses performances réseau en fonction de ses différentes localisations.
Donc on voit que Scott a beaucoup voyagé. E là, vous avez la liste de tous les opérateurs par lesquels il est passé. Et quand est ce qu’ils étaient sur site? Quand est ce qu’il était à distance? Et par exemple, si à un moment on voit que c’est un énorme? Le temps de la collectivité s’est dégradé, qu’on se demande Qu’est ce qui est arrivé à ce cote?
On peut voir qu’il était e en cellulaire sur le réseau de Bell au Canada ou sur le réseau de Bell. On peut même voir à quel moment ça a eu lieu. Donc on sait que c’était grosso modo sur le chemin de Montréal à Toronto qu’il a eu ces problèmes là. Et à ce moment là, on peut aussi savoir s’il était à court ou riche en ressources.
Processeur RAM si c’est ce qui a pu handicapé e son problème. vous poser un problème. Donc ça, c’est une vision très utilisateurs qu’on va utiliser, ce qu’on a aussi des visions vraiment e d’infrastructures. C’est à dire que si je me rends compte que e une application par exemple et est mal joignable depuis certains réseaux, je peux cliquer directement sur le réseau.
Et je veux savoir où sont les utilisateurs qui ont un problème d’accès. Asana. Ils sont tous en Amérique du Nord e ils sont tous au Canada, ceux qui ont des problèmes. Voilà, je vais pouvoir situer. ou est ce qu’il se trouve e C’était principalement du Toronto et je pense avoir aussi depuis quels opérateurs En fait, ils ont ces problématiques.
De la même façon, je vais pouvoir centrer mon analyse aussi totalement sur une application qui viendraient à poser problème. C’est à dire que si je me rends compte que il y a beaucoup d’erreurs sur ABC et je veux savoir sur quelle requête il y a des erreurs en un clic. je vois à quel moment j’ai des erreurs sur le spot, je vais pouvoir voir sur quelle page j’ai des erreurs et je vais pouvoir voir quel haut en fait engendre des erreurs.
Vous voyez ce petit utilise un agent qui est fourni par qui termine très souvent en erreur, ça c’est un point et puis ensuite on peut voir vraiment les transactions applique hâtive l’exact cher qui pose problème donc on peut aller au six e jusqu à ce niveau-là. Mais l’idée le plus souvent, ça va être d’abord d’avoir une vision globale.
Où sont mes utilisateurs? Quelles applications utilisent, Quel est le périmètre de dégradation? Quelles applications, quels utilisateurs en passant par quel chemin réseau et quelle est la couche d’infrastructure qui pose problème? Et si ces réseaux et en fait ce qu’on va pouvoir faire également, c’est avoir une vision en fait de comment mes utilisateurs accèdent par exemple à E, une application de type comme Et là, je vais être capable de dire Voilà e cette force est joignable de telle façon sur l’ensemble de mes sites partout dans le monde.
De la même façon, si c’est Violet foncé, c’est qu’on attend. C’est très longue. Vous voyez par exemple ici, en Malaisie, si j’ai du bleu ciel, c’est dans ces courtes. Si j’ai un cercle complet de rouge, c’est que j’ai beaucoup de tables attaqué par exemple, comme au sud des Etats Unis donc là je vais pouvoir le voir.
Je vais voir que c’est un problème qui concerne principalement le MoDem de cette force et pas la partie pas sous la plate-forme en tant que tel, je vais pouvoir voir depuis quel site j’essais là je peux voir que c’est depuis l’Etat par exemple, qu’on a ce ce ce problème et depuis mi. Et si je veux savoir où ça, si tu Je vais voir l’évolution en fait de mes pertes de paquets de mais la tendance qui peuvent à un moment exploser.
Et je vais être capable de lier ça à un chemin réseau et de comprendre comment je joins cette force. Donc là, j’ai envoyé le site de Miami, l’ensemble des points de montage par lesquelles je passe chaque couleur, ça m’indique. un opérateur. Chaque point ici, c’est une résolution qui et on peut voir l’ensemble des chemins qui passait.
Si j’ai une dégradation de ce type là, où j’ai beaucoup de pertes de paquets, beaucoup de délai, je peux très simplement lui dire montre-moi ou est ce qu’il y a de la perte de paquets?
et là il va tout simplement m’indiquer ou sur le chemin j’ai de la perte de paquets. Je savais que C e voyait en venant de deux réseaux différents à ce niveau-là juste au niveau du juste avant l’entrée sur le donc je sais que je dois ouvrir mon ticket chez ok, on peut effectuer ces mesures-là en fait depuis les utilisateurs eux-mêmes, ce qui fournit énormément de précision, ce qui permet aussi d’avoir vraiment une mesure de bout en bout et de comprendre et bien qui est impacté et surtout à quel stade de la collectivité on rencontre le problème.
Donc là j’ai une vision voyager deux flottes de de sites Montréal pages dans lesquelles j’ai des qui fournit ces données là. En un clin d’oeil, je sais que mon problème est situé sur Montréal. Je sais quelles sont les ressources qui e en termes de latence et en termes de paquets de place, c’est principalement des ressources de Microsoft.
Je peux rentrer dans le détail de chaque flotte, voir combien de vis j’ai sur chaque site, voir si le signal wifi et bon mauvais, voir quelles sont les pertes en général, voire une matrice qui monte, qui me donne en colonne. Le site est en ligne, en fait, chaque ressource que je cherche à joindre, et puis une évolution dans le temps.
OK donc si par exemple je me demande qu’est ce qui se passe ici à Montréal juste à ce moment là? Quand la performance dégradée, je vais pouvoir voir que c’est par exemple nos amis e alors le la manière de joindre notre site www Mais il y a beaucoup d’applications Google qui sont impactés et je pourrais m’intéresser à ça.
Et je vais situé que c’est par exemple la flotte de je m’intéressais que à la flotte de Montréal et la ici, je peux voir que c’est uniquement un vice. qui était connecté, soit deux virgule quatre, soit en cellulaire, avec un bon signal qui a un problème. et je vais pouvoir ensuite filtrer, dire OK, alors j’ai beaucoup de pertes quand je suis connecté sur ce wifi là, est ce qu’il y a plusieurs?
Il n’y en a qu’un. Je sais que c’est ce et ensuite je vais pouvoir directement aller voir le chemin et dire par exemple montre moi la performance pour telle et telle ressource que je cherche à joindre. Alors j’ai peut-être beaucoup de ressources, donc j’ai filtré sur E, une ressource en particulier. Je vais prendre.
Voilà le mail par exemple. et ici ça va montrer vraiment pas comment au travers de ce réseau wi-fi la joignent gmail et ou est ce qu’éventuellement il y a un problème? Vous voyez quand il y a un pic par exemple de paquets comme ça, ça me permet de savoir à quel niveau il va se situer et de savoir si c’est un problème en fait euh côté pas grand-chose si c’est mon fournisseur d’accès ou si ce monde ou en wifi qui pose problème?
